Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mars 2026. La présente version remplace toutes les versions antérieures.

Snout Center attache une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer de manière transparente sur la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, les droits dont vous disposez et les mesures mises en place pour assurer leur sécurité. Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant le site www.snoutcenter.fr ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

Article 1 — Identité du responsable de traitement

Snout Center
SIRET : 91373700300040
Adresse : 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, France
Email : snout.center.contact@gmail.com
Site : www.snoutcenter.fr

Snout Center est responsable de traitement au sens de l'article 4 du RGPD pour l'ensemble des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique.

Article 2 — Données collectées et circonstances de collecte

Snout Center collecte des données personnelles dans les circonstances suivantes :

création d'un compte client sur le site ;
passation d'une commande de produits ou de services ;
réservation d'une consultation nutritionnelle ;
prise de contact via le formulaire de contact ou par email ;
inscription à la newsletter (sous réserve de consentement exprès) ;
navigation sur le site (données de connexion et cookies).

Les catégories de données susceptibles d'être collectées sont les suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Données de paiement : les informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme) sont collectées et traitées exclusivement par la plateforme de paiement sécurisée intégrée au site. Snout Center n'a pas accès à ces données et ne les stocke pas.
Données de commande : détail des produits achetés, historique des commandes, adresses de livraison, préférences déclarées.
Données liées aux consultations : informations relatives à l'animal (race, âge, poids, état de santé déclaré, régime alimentaire), fournies volontairement par le client dans le cadre du suivi nutritionnel.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données issues des cookies (voir article 7).

Seules les données strictement nécessaires à chaque finalité sont collectées. Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (données de santé humaine, origine ethnique, opinions politiques, etc.) n'est collectée. Les informations relatives à l'animal ne constituent pas des données sensibles au sens du RGPD.

Article 3 — Finalités et bases légales du traitement

Chaque traitement de données repose sur une base légale identifiée conformément à l'article 6 du RGPD :

Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)

Traitement et suivi des commandes de produits.
Organisation et réalisation des consultations nutritionnelles.
Gestion de la livraison et communication avec les transporteurs.
Envoi des confirmations de commande et des factures.
Gestion des retours, remboursements et réclamations.

Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

Conservation des données de facturation à des fins comptables (durée légale de 10 ans, article L123-22 du Code de commerce).
Réponse aux réquisitions judiciaires ou administratives.

Intérêt légitime de Snout Center (article 6.1.f du RGPD)

Amélioration du site et des services, analyse statistique d'utilisation anonymisée.
Prévention des fraudes et sécurisation des transactions.
Gestion des litiges et défense des droits en justice.

Consentement (article 6.1.a du RGPD)

Envoi de la newsletter et des communications commerciales (uniquement si vous avez coché la case de consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email ou en contactant Snout Center.
Dépôt de cookies non strictement nécessaires (voir article 7).

Article 4 — Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à chaque finalité :

Données de compte client : durée d'activité du compte, puis 3 ans à compter de la dernière interaction, sauf demande de suppression anticipée.
Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale, article L123-22 du Code de commerce).
Données de consultation nutritionnelle : durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de la dernière consultation.
Données de newsletter : jusqu'au retrait du consentement ou pendant 3 ans à compter du dernier engagement actif.
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum à compter du dépôt (recommandation CNIL).
Données liées à un litige : durée de la procédure, puis jusqu'à expiration des voies de recours.

Article 5 — Partage des données et destinataires

Snout Center ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou de prospection. Vos données peuvent être communiquées aux seuls destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à chaque finalité :

Prestataires de paiement : la plateforme de paiement sécurisée intégrée au site traite les données bancaires de manière autonome, sous sa propre responsabilité de traitement, conformément aux normes PCI-DSS.
Transporteurs et prestataires logistiques : nom, prénom et adresse de livraison, strictement nécessaires à l'acheminement de la commande.
Prestataires techniques : hébergeur du site, outils d'emailing, plateforme e-commerce (Shopify), dans le cadre de contrats encadrant la sous-traitance des données conformément à l'article 28 du RGPD.
Autorités compétentes : en cas d'obligation légale, de réquisition judiciaire ou administrative dûment fondée.

Certains prestataires techniques (dont Shopify) peuvent être localisés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert de données est encadré par des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

Article 6 — Sécurité des données

Snout Center met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction accidentelle ou illicite, conformément à l'article 32 du RGPD. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications (protocole HTTPS), le contrôle des accès aux données et la sécurisation des mots de passe.

Aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'offre une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Snout Center s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous en informer si le risque est élevé, conformément à l'article 34 du RGPD.

Article 7 — Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur le site. Snout Center utilise plusieurs catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, session utilisateur, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience : permettent d'analyser statistiquement la fréquentation et l'utilisation du site afin de l'améliorer. Ils sont déposés uniquement après recueil de votre consentement.
Cookies de personnalisation : permettent de mémoriser vos préférences (langue, produits consultés). Ils sont déposés uniquement après recueil de votre consentement.

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe du dépôt de cookies et vous invite à exprimer votre choix. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de consentement disponible sur le site. Le refus des cookies non nécessaires n'affecte pas l'accès aux fonctionnalités essentielles du site, mais peut limiter certaines fonctionnalités de personnalisation.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.

Article 8 — Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification (art. 16) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (comptabilité, litiges).
Droit à la limitation du traitement (art. 18) :demander la suspension temporaire du traitement dans certaines circonstances (contestation de l'exactitude des données, opposition en cours d'examen).
Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transférer à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur votre consentement (newsletter, cookies non nécessaires), vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez Snout Center par email à snout.center.contact@gmail.com en indiquant clairement votre demande et en joignant une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire. Snout Center s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, ce délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple (article 12 du RGPD).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3, place de Fontenoy, 75007 Paris.

Article 9 — Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification significative sera signalée sur cette page, avec mise à jour de la date en en-tête. En cas de modification substantielle affectant vos droits, vous en serez informé par email si vous avez un compte client actif.